Suscripciones

¿Qué hacer si la suscripción que he comprado no funciona?

Nota: Después de comprar una suscripción, no es necesario que vuelvas a pagar.

Sigue este procedimiento para intentar restaurar tus compras:

1. Ve a «Más» > «Restaurar compras».

Si el problema no se soluciona

2. Reinicia el teléfono.

Si el problema no se soluciona

3. Desinstala la aplicación, reinicia el teléfono y vuelve a instalar la aplicación (a continuación, vuelve a «Más» > «Restaurar compras» y repite el proceso).

¿Cómo cancelo la suscripción?

Nota: No se puede activar una suscripción sin tu confirmación. El usuario es el único que puede gestionar y cancelar las suscripciones. Al suscribirte al acceso Premium, debes aceptar los términos de la suscripción (mediante tu contraseña o con Face Unlock/Android Fingerprint).

Puedes seguir usando la versión gratuita después de cancelar una suscripción. Sigue este procedimiento para cancelar la suscripción:

1. En el teléfono o tableta Android, abre Google Play Store.

2. Pulsa «Menú».

3. Pulsa «Suscripciones».

4. Pulsa en la suscripción que quieras cancelar.

5. Selecciona «Cancelar suscripción».

6. Sigue las instrucciones en pantalla.

Para obtener más información: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

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