Suscripciones

¿Qué hacer si la suscripción que he comprado no funciona?

Nota: Después de comprar una suscripción, no es necesario que vuelvas a pagar.

Sigue este procedimiento para intentar restaurar tus compras:

1. Ve a «Más» > «Restaurar compras».

Si el problema no se soluciona

2. Reinicia el teléfono.

Si el problema no se soluciona

3. Desinstala la aplicación, reinicia el teléfono y vuelve a instalar la aplicación (a continuación, vuelve a «Más» > «Restaurar compras» y repite el proceso).

¿Cómo cancelo la suscripción?

Nota: No se puede activar una suscripción sin tu confirmación. El usuario es el único que puede gestionar y cancelar las suscripciones. Al suscribirte al acceso Premium, debes aceptar los términos de la suscripción (mediante tu contraseña o con Touch ID/Face ID).

Puedes seguir usando la versión gratuita después de cancelar una suscripción. Sigue este procedimiento para cancelar la suscripción:

1. Abre la aplicación Ajustes del dispositivo.

2. Desplázate hacia abajo y selecciona «iTunes y App Store».

3. Pulsa tu ID de Apple.

4. Pulsa «Suscripciones».

5. Selecciona la aplicación.

6. Pulsa «Cancelar suscripción».

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT202039

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